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    构建卓越的客户服务管理体系课程

    客户服务管理课程帮助学员让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中;学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体客户服务质量;初步学会培养辅导各类客户服务人...

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    • 课时安排:2天
    • 课程费用:5600元/人
    • 讲师:田胜波
    开课计划:2020-02-14 上海2020-03-01 深圳2020-03-23 上海2020-04-20 北京
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    构建卓越的客户服务管理体系培训,通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度,学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务...

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    • 课时安排:2天
    • 课程费用:3280元/人
    • 讲师:林老师
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    服务篇—构建卓越的客户服务管理体系培训,旨在使学员了解商场服务中的沟通基础要素,掌握在营业厅服务中的沟通技巧,了解中国企业客户服务的现状与困境,掌握优质服务的技巧和重要的商务沟通技能,提升工作效率,掌...

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    • 课时安排:2天
    • 课程费用:3800元/人
    • 讲师:宫同昌
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    卓越客户服务管理培训,通过案例了解优质服务标准,从而提升客户的满意度,增进与客户关系,现场的问题解析与沟通表达能力的提高,掌握各种职业技能,塑造积极的服务心态和服务意识,提升服务素养,梳理正确的职业化...

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    • 课时安排:2天
    • 课程费用:2880元/人
    • 讲师:王翔
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    物业优质客户服务管理与创新培训,帮助学员探讨如何建立支持物业企业“客户导向”战略的内部服务体系,演练管理客户投诉方案及高效服务补救策略开展,基于客户满意的物业企业服务理念、标准、流程及团队打造,以现场...

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    • 课时安排:2天
    • 课程费用:2280元/人
    • 讲师:张老师
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    高效协作—非客户服务经理的客户服务培训,旨在使学员了解客户服务的先进理念,提高内部客户服务意识,学习内部服务沟通技巧,促进内部客户间的相互协作,运用同理心沟通原则,化解内部客户与外部客户的投诉。掌握服...

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    课程计划
    • 课时安排:2天
    • 课程费用:3800元/人
    • 讲师:颜玉
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    卓越客户服务课程,旨在帮助学员建立卓越的服务理念;掌握与客户打交道时的关键时刻;提升客户服务技巧;学习客户投诉处理应对技巧;学习针对不同的客户类型的服务。

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    • 课时安排:2天
    • 课程费用:3980元/人
    • 讲师:万女士
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    五星客户服务课程培训,旨在使学员了解职业发展过程中的问题,具备服务的意识与理念,建立卓越的职业素养,建立亲和力与魅力,掌握好的口才,掌握服务的技巧,学会沟通与表达。

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    • 课时安排:2天
    • 课程费用:3600元/人
    • 讲师:鲍爱中
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    客户服务与客户心理学培训,旨在使学员掌握客户心理中需要及动机的形成和发展的一般规律,能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧,能够通过参与服务流程优化、服务标...

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    • 课时安排:1天
    • 课程费用:2380元/人
    • 讲师:韦老师
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    卓越的客户服务课程,旨在帮助学员明确客服的目标和重要性,提升服务意识,端正服务心态;从容应对与客户的沟通难题,提高沟通效果;专业且正确地处理客户申诉,减少对业务的影响;建立更为优质的客户关系。

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    • 课时安排:2天
    • 课程费用:3980元/人
    • 讲师:王晓慧
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